Supportanfrage

Kunden ohne Management- bzw. Servicevertrag erhalten bei uns selbstverständlich kompetenten kostenpflichtigen Support für ASTARO, ISS, Watchguard, Avira, Aruba, Aladdin esafe, Sonicwall Aventail und Funkwerk (ehemals Bintec) Produkte.

Laden Sie sich unser Supportticket und füllen Sie dies vollständig aus. Dann senden Sie uns das Ticket per Telefax an 089-89080600. Anschliessend erhalten Sie umgehend eine Email-Bestätigung mit Ihrer Ticketnummer. Senden Sie uns dann bitte unter Angabe der Ticketnummer eine detaillierte Beschreibung Ihrer Supportanfrage bzw. Problemstellung.
Nach Eingang erhalten Sie dann während der Supportzeit von Montag - Freitag zwischen 08.30 Uhr und 17.30 Uhr, innerhalb von max. 2 Stunden einen Rückruf eines unserer Supportmitarbeiter unter der von Ihnen angegebenen Telefonnummer. Sofern möglich, kann Remotemanagement / Fernwartung per ISDN, SSH etc. erbracht werden.

Download Ticketformular [PDF - 45KB]

Download RMA-Formular [PDF - 10KB]